في متجر اي ثري بلس، نحرص على تقديم تجربة تسوق سهلة ومريحة لعملائنا، ونسعى جاهدين لضمان رضاك التام وتلبية توقعاتك. ومن أجل ذلك، فإننا نعمل بجدية على وضع شروط وأحكام واضحة لعمليات الشراء لدينا، لنضمن الشفافية والمصداقية في جميع التعاملات.
إليكم نبذة عن شروط وأحكام الشراء في متجر اي ثري بلس:
1. تعريف المتجر: متجر اي ثري بلس هو متجر مختص في المنتجات الرقمية بكافة انواعها ، حيث نهدف إلى تقديم منتجات متنوعة وعصرية تلبي احتياجات جميع عملائنا.
2. الشروط والأحكام لوصف المنتجات: يتم توضيح أهم تفاصيل المنتجات وتحديدا الغير مذكورة في وصف المنتج على المتجر في هذه الخانة
( يتم توضيح تفاصيل كل منتج في قسم مخصص لضمان وضوح التفاصيل )
أ. اشتراكات نتفلكس
– تفعيل الحساب بطريقة دفع رسمية 100%
– مدة الحساب الشهري: 28 يوم ( 4 اسابيع = شهر )
– الاشتراك عبارة عن حساب مشترك مع مستخدمين آخرين, وفي حال كنت ترغب بملف خاص بك داخل هذا الحساب يمكنك طلب الملف الخاص من موظف التسليم وذلك خلال 24 ساعة كحد اقصى من استلام الحساب
– اشتراكاتنا مخصصه للافراد فقط, لا يمكنك مشاركة الحساب الذي تستلمه مع اي شخص اخر
– يسمح لك ب استخدام الحساب على اجهزتك الخاصة فقط ( من 1 الى 3 اجهزة فقط ), ولا يسمح بالمشاهدة من جهازين بنفس الوقت
– لا يسمح بتعديل اي معلومات في الحساب نهائيا دون الحصول على موافقة موظف التسليم على ذلك
– في حال الاشتراك لمدة اكثر من شهر, يجب تغيير الحساب بشكل شهري لأنه لا يوجد سنة متواصلة ب نتفلكس للحساب المشترك
– في حال واجهت رسالة تفيد بانك خارج نطاق السكن تواصل معنا وسيتم اما ارسال طريقة تخطي هذه الرسالة او تبديل الحساب او تقديم حل اخر حسب المتاح في ذلك الوقت
– في حال واجهت رسالة ( وصلت الى الحد الاقصى ..الخ ) في هذه الحالة اضغط على خيار الترقية الى 4 شاشات ثم موافق ويتم حل المشكلة, وفي حال ظهور ٤ اجهزة ولا يوجد خيار الترقية يرجى الانتظار ١٠ الى ١٥ دقيقة والتجربة من جديد، وفي حال تكرار الرسالة عدة مرات تواصل مع خدمة العملاء وسيتم اخذ التنبيه في الاعتبار
– في حال الطلب من خارج السعودية ولم يعمل معك الاشتراك حتى بعد تبديله عدة مرات يحق للمتجر الغاء الاشتراك واسترداد الاموال حسب سياسة الاسترجاع المعتمدة في متجرنا
– في اخر و اول يوم بالشهر يتم تعطيل بعض الحسابات ( تنتهي العضوية ) ونقوم باعادة تفعيلها غالبا خلال اقل من 24 ساعة, في حال استمرت المشكلة معك اكثر من 24 ساعة تواصل معنا وسيتم حل المشكلة في اسرع وقت
( ملاحظه: يوجد في نهاية هذا القسم بعض الملاحظات العامة عن الاشتراكات في متجرنا ننوه بقراءتها )
ب. اشتراكات شاهد
– تفعيل الحساب بطريقة دفع رسمية 100%
– مدة الحساب الشهري: 28 يوم ( 4 اسابيع = شهر )
– يتوفر الاشتراك بباقات متعددة ( حساب مشترك – ملف خاص – حساب كامل خاص او بايميلك الشخصي ) اختر الباقة التي تناسبك عند الطلب
– اشتراكاتنا مخصصه للافراد فقط, لا يمكنك مشاركة الحساب الذي تستلمه مع اي شخص اخر ( مسموح على الاشتراك الخاص )
– يسمح لك ب استخدام الحساب على اجهزتك الخاصة فقط ( من 1 الى 3 اجهزة فقط ), ولا يسمح بالمشاهدة من جهازين بنفس الوقت
– لا يسمح بتعديل اي معلومات في الحساب نهائيا دون الحصول على موافقة موظف التسليم على ذلك
– لا يسمح بحذف الاجهزة من صفحة الاعدادات دون الحصول على موافقة موظف التسليم على ذلك
– في بعض الباقات مثل باقة 3 اشهر المشتركة يجب تغيير الحساب بشكل شهري
– لا تدعم اشتراكاتنا اجهزة GBOX
– نصيحه صادقة من المتجر: بالرغم من اننا نوفر الحسابات المشتركة ( بناء على طلبكم ) الا اننا لا ننصح بالاشتراك بها مما فيها من تقطيع في المشاهدة وننصح بالاشتراك بالباقة الخاصة التي نوفرها باقل من نصف سعرها للوقت الحالي والتي ستحصل فيها على كامل المميزات والحرية في المشاهدة
( ملاحظه: يوجد في نهاية هذا القسم بعض الملاحظات العامة عن الاشتراكات في متجرنا ننوه بقراءتها )
ج. اشتراكات يوتيوب بريميوم
– تفعيل الحساب بطريقة دفع رسمية 100%
– مدة الاشتراك الشهري: ( من 26 يوم الى 33 يوم )
– مدة الاشتراك السنوي 365 يوم من يوم تفعيل الاشتراك
– يتم تفعيل الاشتراك عن طريق نظام دعوات يوتيوب العائلية ( يتم ارسال دعوة تفعيل الاشتراك الى ايميلك المطلوب تفعيله )
– جميع الدعوات التي نرسلها مدتها شهر واحد فقط, وفي حال الاشتراك اكثر من شهر يتم ارسال دعوات بعدد الاشهر المطلوبة
– في حال تعثر الدفع في العائلة, او ايقاف العائلة وتوقف الاشتراك لأي سبب, فأنه يتم ارسال دعوة جديدة لاستكمال الاشتراك
– مدة تفعيل الاشتراك: 24 ساعة منذ استلام الطلب وارسال بريدك الالكتروني للموظف, وفي حال تأخرنا عن تفعيل الاشتراك لأول مرة أكثر من 72ساعة فيحق للعميل الغاء الاشتراك واسترداد قيمة الاشتراك المدفوعة ( في حال كان هناك اكثر من منتج في الطلب( مثل البكجات ) فسيتم ارجاع القيمة المدفوعة لاشتراك اليوتيوب فقط حيث يتم معاملة كل منتج في البكج بشكل منفصل ويتم استرداد فرق السعر للبكج الحالي وبكج اخر مشابه له دون اشتراك اليوتيوب ) مع تطبيق سياسة الاسترجاع
– في حال قمنا بارسال الدعوة لا يمكن الغاءها او تبديلها او اجراء اي تغيير على العملية, وننصح بالتأكد من بيانات الايميل وقابليته للانضمام الى عائلة جديدة قبل ارساله لنا لتجنب خسارة الدعوة
– مدة صلاحية الدعوة 24 ساعة فقط من بعد ارسالها وابلاغك بذلك, في حال التأخر عن قبول الدعوة مدة 24 ساعة فأن الدعوة تعتبر ملغية وخارجه عن مسؤوليتنا ( ننصح بالمبادرة بقبولها فور ارسالها والتواصل معنا في حال مواجهة اي صعوبات في قبول الدعوة )
( ملاحظه: يوجد في نهاية هذا القسم بعض الملاحظات العامة عن الاشتراكات في متجرنا ننوه بقراءتها )
د. اشتراكات أو إس إن ( OSN )
– تفعيل الحساب بطريقة دفع رسمية 100%
– يسمح باستخدام الحساب على جهاز واحد فقط ولمرة واحدة فقط, حيث لا يمكن الخروج منه او تبديله بجهاز اخر
– يجب تسجيل الدخول الى الحساب خلال 24 ساعة من استلامه, التأخير عن 24 ساعة يلغي ضمان الاشتراك ويخرج عن مسؤوليتنا
– يمنع قفل الحساب او الملفات ب اي رمز سري
– يمكنك طلب تفعيل الاشتراك على بريدك الشخصي ( حساب كامل بسعر مختلف ) وبذلك تتجنب جميع الشروط اعلاه
ه. اشتراكات بلايستيشن بلس
– المنتج متاح للطلب عبر التواصل مع خدمة العملاء فقط, حيث انه غير متوفر دائما وسعره غير محدد ويتغير باستمرار, ويتحمل العميل اي اضرار ناجمه عن طلب المنتج دون التواصل معنا سواء كان المنتج غير متوفر او بسعر مختلف
– يسمح باستخدام الاشتراك على جهاز واحد فقط اما سوني 4 او سوني 5, ويجب تحديد نوع جهازك قبل الطلب
– لا يسمح بتغيير الجهاز من سوني 4 الى سوني 5 او العكس بعد الطلب
– لا يسمح بالدخول والخروج المتكرر من الحساب ( المتجر غير مسؤول عند استهلاك كل اكواد الدخول الاحتياطية )
– لا يسمح بمشاركة الحساب مع أي شخص
– لا يسمح ب تغيير او تعديل اي معلومات بالحساب خلال فترة سريان الاشتراك
– الغرض من هذا الاشتراك هو نسخ اشتراك البلس من الحساب المرسل اليك الى حسابك الشخصي مما يتيح لك اللعب عبر الانترنت ( اون لاين ) ولا يضمن المتجر اي مميزات اضافية غير ذلك
ح. معلومات مهمة بشأن جميع الاشتراكات
– جميع الاشتراكات لدينا مضمونة فترة الاشتراك فقط ( في حال تم ذكر الضمان ), وفي حال انتهاء فترة الاشتراك ينتهي الاشتراك حتى وان تبقى مدة غير مستلمة من الاشتراك, فأحرص على استلام جميع حساباتك واستغلال فترة الاشتراك قبل الانتهاء
– يجب قراءة أسفل وصف المنتج في حال كان هنالك تفاصيل اضافية غير موضحهة في هذه الصفحة
– لا يقدم متجرنا اي خدمات او مميزات اضافية على اي اشتراك خارجي ( مثل نتفلكس – شاهد وغيرها من الاشتراكات المتوفرة في المتجر ) وبشراءك من متجرنا انت تحصل على مميزات الاشتراك المقدمة من الشركة الأم, مع قيود اضافية في حال كان الاشتراك عبارة عن خدمة نقدمها في متجرنا فقط ( مثل الاشتراكات المشتركة )
ننوه على ان هذه القائمة قابلة للتعديل ومسؤولية العميل مراجعتها بشكل دوري لمعرفة تفاصيل الاشتراك, واي تعديلات مستقبليه فهي سارية على جميع الاشتراكات السابقة والجديدة
3. مدة تنفيذ الطلبات: يتم تحديد مدة تنفيذ الطلبات لكل منتج في اسفل وصف المنتج، وفي حال التأخير عن المدة المحددة يجب عليك إلغاء الطلب قبل استلامه للحصول على استرداد المبلغ وفقا لسياسة الاسترجاع في المتجر.
4. الضمان وحقوق المشتري:نلتزم بمدة الضمان المحددة لكل منتج، وفي حالة حدوث أي خلل خلال فترة الضمان، سنقوم بتعويضك أو استرداد أموالك بناءً على الحالة.
5. عمليات الاسترجاع والاستبدال والإلغاء:يمكنك الاطلاع على سياسة الاسترجاع الخاصة بنا للمزيد من المعلومات حول عمليات الاسترجاع والاستبدال والإلغاء.
6. طريقة التسليم: يتم تسليم المنتجات بعد التواصل معنا عبر تطبيق واتس اب, ولا يعتد بالرسائل التي تخص الطلبات على اي قناة تواصل اخرى
7. نحتفظ بالحق في تعديل سياستنا وشروطنا بالاضافة او الحذف في أي وقت دون ارسال أي اشعار مسبق لك.
8. يسمح بعمليات الشراء المباشرة عن طريق موقعنا هذا فقط, ولا يسمح بالتحويل البنكي على حساباتنا ( سواء البنكية او الرقمية او غيرها من الحسابات التي تتضمن تحويل اموال او ارصدة ) قبل الموافقة على ذلك من قبل موظف التسليم عبر واتس اب, وفي حال التحويل دون موافقة المتجر يتحمل العميل كامل المسؤولية ويحق للمتجر تجميد المبلغ او عدم رده اليه او رده ناقصا كيفما رآه المتجر مناسبا ( نؤكد انه لن يكون هناك اي تعويض في هذه الحالات لذا يرجى الحذر وعدم التحويل دون اخذ الموافقة من المتجر )
9. يحتفظ المتجر بحقوق انهاء خدماتك دون تعويض في حال اكتشاف اي عملية تخريب في الاشتراكات, او في حالات التعدي على موظفين التسليم بأي طريقة كانت, ويؤكد المتجر على رفض اي تعاملات غير لائقة
10. يحق للمتجر اضافة قيود اضافية على الاشتراك اذا كانت ستساعد على التقليل من مشاكل المستخدمين ان وجدت, حتى وان كانت القيود غير مدونة في المتجر, ومخالفة هذه الشروط مثلها كمثل مخالفة اي شرط مسجل سابق, علما ان المتجر لن يقوم باضافة اي شروط تعسفية لغرض ازعاج او اضرار العميل ابدا, انما جميع الشروط ستكون لتنظيم فاعلية الحسابات المشتركة بين اكثر من شخص
11. عند الدفع عن طريق بطاقة mastercard او بعض بطائق visa سيتم احتساب رسوم اضافية لا تتعدى 4% من اجمالي المبلغ على حسب البنك المصدر لبطاقتك
12. اوقات عمل خدمة العملاء: كل يوم من الساعة 13:00 حتى الساعة 23:59 ( توقيت مكة المكرمة ) في حال الطلب في غير هذه الاوقات سيتم البدء بتسليم الطلب عند ابتداء وقت العمل ( يمكنك التواصل مع خدمة العملاء في حال كنت مستعجل وقد يتم الرد عليك في وقت ابكر )
13. في حال تم الاتفاق بين البائع والمشتري على سداد جزء من أو كامل المبلغ في وقت محدد بعد استلام الاشتراك ولم يقم المشتري بسداد المبلغ المتفق عليه في الوقت المتفق عليه يحق للبائع سحب الاشتراك الى حين اتمام الاتفاق الأخير بينهما ( علما ان مدة الاشتراك تضل سارية وتحسب على العميل حتى بعد سحبه منه ) حتى وان انتهى الاشتراك دون استخدام المشتري له فأن المبلغ يبقى في ذمة المشتري والمتجر غير ملزوم على الاطلاق بتعويضه عن المدة الفائتة
في النهاية، يعني شراءك من متجر اي ثري بلس موافقتك على جميع شروط وأحكام الشراء وسياساتنا المختلفة، ونؤكد ان سياستنا قابلة للتعديل والتغيير في أي وقت، ونرجو الاطّلاع عليها بشكل مستمر لتجنب الاخلال بالسياسة.
وتأكد بأننا نسعى دائمًا لتقديم خدمة عملاء ممتازة وضمان راحتك وسلامة تجربتك معنا