الاسئلة الشائعة

هل الاشتراكات رسمية؟

نعم نؤكد اننا نقوم بتفعيل الاشتراكات بطرق رسمية فقط وعلى التطبيقات الرسمية المخصصة للمشاهدة

متجرنا “عماد بلس” المعروف ب ( e3 plus ), يعتبر من أقدم المتاجر في السوق حيث بدأ منذ 2017 ومستمر حتى تاريخ قراءتك لهذا النص, وقمنا بخدمة عدد كبير من العملاء يتجاوز 50 الف عميل, ويمكنك البحث عبر حساباتنا الرسمية في منصات التواصل الاجتماعي ومشاهدة اراء وتجارب عملاءنا ونؤكد  لك ان رضا اي عميل يعتبر اولويتنا القصوى, وهذا هدف تصميم هذه الصفحة, للتأكد من ان كل عميل يعرف تماما جودة منتجاتنا

جميع اشتراكات المتجر مضمونة كامل المدة المطلوبة, فالاشتراكات الشهرية مضمونة مدة 28 يوم و الاشتراكات السنوية مضمونة مدة 12 شهر من تاريخ استلام الاشتراكات, ويشمل الضمان اي عطل في تفعيل الاشتراك حيث نضمن عدم توقف تفعيل الاشتراك كامل المدة, وفي حال حدوث عطل في تفعيل الاشتارك يتم اعادة تفعيل الاشتراك او استبداله بحساب اخر وتستحق في حال التوقف تعويضا عن مدة التوقف, ( تنويه: يجب استكمال مدة الاشتراك خلال فترة الاشتراك حيث انه لا يمكن ابقاء بعض الحسابات الى ما بعد نهاية مدة الاشتراك او الاستفادة منها في وقت آخر, ولا يتحمل المتجر مسؤولية التعويض في حال لم يتقدم العميل بتوضيح المشكلة لموظفين التسليم ), ولا يشمل ضماننا اي تغييرا يحدث في سياسات الشركة الأم حيث اننا نقدم خدماتنا بناء على خدماتهم المتوفرة اساسا

يتواجد الدعم الفني للتجاوب وتسليم الطلبات خلال معظ أوقات اليوم, ويكون أفضل وقت للتواصل السريع من الساعة 1 ظهرا حتى 12 منتصف الليل

يتم تسليم معظم الطلبات خلال دقائق فقط وقد تستغرق وقتا اطول في بعض الحالات مثل طلبات الاشتراكات الخاصة, او الطلب خارج وقت العمل في وقت متأخر من اليوم, وبشكل عام, يتم توضيح مدة تسليم كل منتج في وصفه 

الحساب الخاص يكون اشتراكا كاملا لك وبخصوصية وحرية تامة للتصرف وبنفس جودة الاشتراك الأصلي 100% دون اختلاف, وقد نستطيع تفعيله على ايميلك الخاص لبعض الاشتراكات والباقات, بينما الحساب المشترك يكون مشتركا مع مشتركين اخرين ويتم وضع بعض القيود على الاشتراك مثل عدم القدرة على التعديل فيه او مشاركته مع اصدقاءك, واما الملف الخاص فهو حساب مشترك لكن بمستخدمين اقل وخصوصية اعلى حيث تستطيع حفظ سجل مشاهداتك في ملف مخصص لك وتقليل اضرار الحساب المشترك بمبلغ اوفر من الحساب الخاص, ويبقى الاشتراك في حساب خاص هو افضل خيار للاستمتاع بأفضل جودة دون اي انقطاع, وبالتأكيد نضمن تفعيل الاشتراك على جميع الباقات سواء كانت مشتركة او خاصة بك

تقدر تسجل الدخول الى الحساب على 3 من اجهزتك الشخصية فقط ولكن اثناء المشاهدة تستخدم جهاز واحد فقط

اذا كانت باقة الاشتراك المطلوب “حساب مشترك” فلا يمكن مشاركته مع شخص اخر, يمكنك الاستفسار من الموظف عن سعر الاشتراكات المسموح فيها استخدام اكثر من شخص للاشتراك وسيتم تقديم عرض سعري مخصص لك حسب عدد الاشخاص المطلوب, ( يسمح المشاركة في حالة واحده فقط وهي في حال وضع الاشتراك على جهاز واحد فقط مشترك بين افراد الاسرة وتجنب استخدام الحساب على اي جهاز اخر ) او بالتأكيد تستطيع مشاركة الحساب كما تحب ان كان تم تفعيل الاشتراك على بريدك الخاص

الاشتراك الفردي يتم تفعيله على ايميلك الخاص مباشرة على حسب المدة المطلوبة ولا يحتاج الى تجديد شهري, بينما الاشتراك العائلي فهو نظام اشتراك توفيري في اليوتيوب يتم عبر ارسال دعوة انضمام الى عائلة يتوفر بها اشتراك مفعل وتحصل على مميزات يوتيوب بريميوم, علما ان خصوصيتك محفوظه داخل هذه العائلة

يتم ارسال دعوة انضمام الى عائلة جديدة وفور قبولك للدعوة والانضمام يتم تفعيل الاشتراك على حسابك, وهذه معلومات مهمة حول الاشتراك: يتم ارسال الدعوة في الغالب خلال ساعة الى 24 ساعة , وقد تصل في بعض الاحيان الى 72 ساعة كحد اقصى, وتستمر صلاحية الدعوة لمدة 24 ساعة منذ ارسالها, ويرجى العلم ان نظام اليوتيوب لا يسمح بتغيير العائلة اكثر من مرة واحدة في السنة, بالتالي ستحتاج الى التغيير الى حساب اخر في حال كنت قد انضممت في السابق الى عائلة مختلفة ( جميع الدعوات مدتها شهر واحد فقط ), لذا ننصح بالتأكد من الايميل المرسل للتفعيل بأنه قابل للانضمام لتجنب اخطاء قبول الدعوة حيث انه بمجرد ارسالها فأنها غير قابلة للاستبدال

ايش شروط استخدام الاشتراك

في حال الاشتراك بحساب مشترك فأنه لا يسمح اجراء اي تعديل على الحساب او مشاركته مع شخص اخر لتجنب اي ضرر على بقية المشتركين, حيث اننا نهدف الى تحقيق اقصى فائده لكل مشترك على هذه الباقة, وفي حال مخالفة شروط الاشتراك قد يتم الغاء الاشتراك بلا تعويض, ونشعركم بأن فريقنا متوفر للاجابة على كافة الاستفسارات وتحديد الباقة المناسبة لك قبل الطلب لتجنب طلب باقة غير مناسبة

في حالة الاشتراك بحساب خاص فأنه يستمر بحساب واحد كامل المدة, اما الحسابات المشتركة فأنها تختلف حسب المنتج, فأما شاهد فان الاشتراك لمدة شهر او سنة فيستمر بحساب واحد كامل المدة, اما نتفلكس وبقية الاشتراكات المشتركة فهي تحتاج الى تجديد شهري, يمكنك التواصل معنا لاستلام التجديد

قد تواجهك رسالة تحديث السكن بعد فترة من استخدام الحساب, نفيدك بأنه سيتم ارسال رمز تخطي الرسالة والاستمرار بالحساب او استبدال الحساب بالكامل ايهما اسرع وافضل في حالتك, وقد تواجه في بعض الاحيان اثناء المشاهدة رسالة: ( وصلت الى الحد الاقصى من المشاهدات المتزامنه ) هذا في حال كان جميع المستخدمين يشاهدون في نفس الوقت نظرا لأن الحساب مشترك, ولكن لا تقلق فأن الرسالة لا تستمر طويلا ويمكنك معاودة المحاولة بعد عدة دقائق وستتمكن من المتابعة من جديد

في حال اشتركت بحساب خاص فيك او قمت بتفعيله على ايميلك الخاص فأننا نؤكد لك انك حصلت على افضل اشتراك ونؤكد لك انك لن تواجه مشاكلا في التفعيل او في المشاهدة وفقا لسياسات شاهد في المتابعة, بينما اذا كان اشتراكك مشتركا فقد تواجه بعض الانقطاعات في المشاهدة اذا كان هناك شخص اخر يشاهد من مكان مختلف, او ستحتاج الى تسجيل الدخول بشكل متكرر نظرا الى ان عدد الاجهزة محدود على شاهد, فننصحك بالاشتراك بحساب خاص فيك والحصول على مشاهدة مستقرة وممتعة بلا اي انقطاعات!

لا يدعم

نعم تعمل اشتراكات شاهد و نتفلكس في جميع الدول

نؤكد اننا نضمن تفعيل الاشتراك كامل المدة, وفي أي حالة يتوقف فيها تفعيل الاشتراك فأننا نقوم باعادة تفعيله او تعويضك بحساب اخر حسب آلية كل منتج

اضغط ( هنا ) لمعرفة جميع التفاصيل حول عمليات الالغاء والاسترجاع والاستبدال في متجرنا